Retours et Échanges

En raison de la nature périssable de nos produits de boucherie, nous n'acceptons pas les retours physiques, mais nous nous engageons à rembourser ou remplacer tout article non conforme ou endommagé lors de la livraison.

Return Process

• 1.
  Inspection à la livraison

  Veuillez vérifier l'état de vos produits et la chaîne du froid dès la réception de votre colis My Butcher Box.

• 2.
  Signalement du problème

  Contactez notre service client dans les 24 heures suivant la livraison en envoyant des photos des produits concernés et de l'étiquette d'expédition.

• 3.
  Évaluation de la demande

  Notre équipe d'experts bouchers examinera votre réclamation pour valider la non-conformité ou le défaut de qualité constaté.

• 4.
  Remboursement ou Remplacement

  Une fois validée, nous procéderons soit à l'émission d'un avoir, soit au remboursement intégral, soit à l'expédition d'un nouveau colis à nos frais.