Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits bouchers préférés.
D'où provient votre viande ?
Nous collaborons exclusivement avec des éleveurs locaux engagés dans une agriculture durable et respectueuse du bien-être animal. Chaque pièce est tracée de la ferme à votre assiette.
Comment est assurée la fraîcheur pendant la livraison ?
Nous utilisons des emballages isothermes haute performance et des accumulateurs de froid pour maintenir une température entre 0°C et 4°C durant tout le transport.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24h et livrées en 48h maximum via notre partenaire de transport frigorifique pour garantir une conservation optimale.
Puis-je congeler la viande reçue ?
Oui, tous nos produits sont livrés frais et n'ont jamais été congelés auparavant. Vous pouvez donc les placer au congélateur dès réception dans leur emballage sous vide d'origine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction totalement sécurisée.
Que faire si mon colis est endommagé ?
En cas de problème avec votre livraison, contactez notre service client dans les 24h suivant la réception avec des photos du colis. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement immédiat.